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       映象网商丘讯（记者 尚海东 通讯员 祁洪洲）农业银行商丘分行紧紧围绕“服务即是营销”的经营理念，加大对网点环境及硬件设施“净化、亮化、美化、优化”工作力度，全面提升网点服务水平。

       创新服务意识。该行将文明服务从柜面延伸到柜外，从银行内部延伸到客户家庭、企业、社会等范畴,为“老弱病残”客户开辟“绿色通道”，提供人性化、便利化服务。

       坚持常抓不懈。该行采用神秘客户检测、调阅远程监控等方式，对网点文明服务进行综合评估，客观准确地评价其服务质量，发现服务中可能存在的偏差或缺陷，及时提出有效的改进措施。各网点通过班前晨会制度、微笑服务自评、客户现场评价等方式，对服务质量进行评价。

       同时，对每月排名后十位的网点，下达《督导函》，与网点负责人签定《服务改进承诺书》，并指派专人进驻网点，帮助其查找不足，逐项确定责任人，认真落实整改措施，督导落后网点迅速提升服务水平。