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映象网商丘讯（记者 尚海东 通讯员 张斌）积极推行“互联网＋”便民服务，常年坚持“延时、预约、电话、上门”等服务，“全国工人先锋号”荣誉的获得……近年来，商丘市公安局交通管理执法服务中心牢固树立便民利民服务意识，争创先进团队，不断创新工作机制，提高工作效率和服务水平，在全国率先使用高拍仪，设置了自助服务机，增设了6年内免检小车审验业务，极大地方便了群众，简化了办事流程，提高了窗口民警的办事效率，赢得了办事群众赞誉。

创新服务理念，树立良好窗口形象

作为窗口服务单位，该中心紧紧围绕“群众满意”这一宗旨，采取多项措施“擦亮”服务窗口，以便民、利民、爱民的实际行动，为群众提供更加优质、便捷、高效的服务。实现“窗口不缺岗、工作无差错、办事讲原则、服务讲热情”的文明服务承诺，对待群众做到“来有迎声、问有答声、走有送声”三声服务，对待业务做到“受理一手清、答复一口清、告知一次清”三清服务。完善硬件基础设施，配备自助查询系统，在全国率先使用高拍仪，开设绿色通道和疑难问题岗，增设了6年内免检小车审验业务，极大地方便了群众，简化了办事流程，提高了窗口民警的办事效率。常年坚持“限时、延时、预约、应急、电话、上门”六项服务，积极推行“互联网＋”便民服务，群众测评满意率达到99%。

健全工作机制，规范民警执法行为

在服务大厅实施“值日警官”制度，接待群众办事、政策法规咨询、办理执法复核、受理群众投诉以及监督民警日常工作等，最大限度地为群众提供服务，避免群众跑“冤枉路”、吃“闭门羹”。大力推行政务公开，将执法依据、规章制度、办事程序、收费标准等统一上墙公示，使群众真正了解法律依据和相关政策，让群众办的清楚，交的明白。设立了意见箱、投诉箱和监督电话，勇于接受社会各界监督。实施“首问负责制”，实行微笑服务，积极处理群众的投诉和举报，及时解答群众的咨询，简化办事程序。安装评价器建立当场评价制度，虚心接受建议和批评，自觉接受监督和评价。

强化队伍建设，完善内部管理

近年来，该中心先后制定了考核制度、奖惩制度和内务管理制度，每月开展“文明窗口”和“文明标兵”评选活动，将评选结果纳入年终考核，激发了民警工作热情和工作潜力，营造了积极向上、争先创优的良好工作氛围。建立健全了工作规范，做到统一标准、统一流程、统一规范，严格落实各项规章制度，严明纪律要求，堵“漏洞”，补“短板”。同时，加强作风建设，突出作风问题整改，形成“马上就办，办就办好”的效能意识，努力打造了一个务实重行、勇于担当、敢创一流的窗口新形象。

2017年,该中心累计办理车辆违章业务186300起，年审车辆10000余辆，处理现场违章业务4370起，抓获在逃人员8名,吸毒人员4名。

由于工作成绩显著，近年来，该中心先后获得“全国工人先锋号”、“全国青年文明号”、“全国巾帼文明岗”、“河南工人先锋号”、“河南省职业道德建设十佳单位”、“商丘市青年五四奖章集体”等多项荣誉称号，在为民的征程中谱写出更加绚丽多彩的新篇章。