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中原银行北海支行：微笑解锁客户心灵密码

桑慧英（右二），2004年5月出任中原银行商丘北海支行行长。在任行长的13年来，她不断寻找存款的增长点，想尽一切办法找寻突破口，该行从存款余额仅有6000余万元提升至近20亿，实现了新突破，走上了新平台。用桑行长自己的话说：“这13年来，自己沉淀在支行，一步一个脚印，才有了今天的成绩”。在同事眼里 “桑行长是一个扑下身子、撸起袖子的实干家，有了她的带领，全行人员迎难而上，有信心克服一切难题。”

中原银行北海支行：微笑解锁客户心灵密码

2016年10月26日，中原银行北海支行正式迁址于北海路与神火大道交叉口西北角盛大企业中心楼下，以焕然一新的面貌迎接广大新老客户。从老网点搬迁过来后，银行的硬件设施更加完备，各项服务设施配套齐全、各功能区错落有致：划分为公共教育区、电子银行服务区、对公业务服务区、VIP客户服务区等区域，全方位满足客户金融服务需求。为了缓解客户等待时的焦躁心情，厅内精心设置了休闲区，书架摆放着书刊杂志等供客户阅览。同年，北海支行获得厅堂布置评比二等奖。

中原银行北海支行：微笑解锁客户心灵密码

晨会进行业绩点评、财经播报、情景演练等项目，全体员工总结工作经验，演练服务场景，明确目标任务。零售主管“每日三巡”，巡查各岗位条线工作的信息反馈，实现各项常规的优化管理。标杆网点的打造和建设，是一次全面提升服务水平的过程。每个工作岗位的工作人员的每一个动作、每一句话，甚至对于每个微笑的把握，都将成为支行的核心竞争力，成为客户选择支行的理由。