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映象网商丘讯（记者 尚海东 通讯员 石阳）4月7日下午，商丘市第一人民医院召开了2017年开展“两围绕”服务活动推进会。院长韩传恩参加会议并作重要讲话。党委书记李成钦主持会议。在院领导寇学斌、石红英、邵洪及中层干部等160多人参加了会议。

院长级干部赵乐营通报了第一季度“两围绕”服务活动开展情况，并宣读了《商丘市第一人民医院关于在2017年“两围绕”服务中开展职能科室与临床医技科室一对一帮扶工作的通知》。

韩传恩院长在讲话中说，深入开展“两围绕”服务活动，是该院近年来持续抓的一项重点工作。2011年至2016年，医院坚持循序渐进，常抓不懈，常抓常新，先后开展了以“温馨服务”、“主动服务”、 “亲情服务”、“提升服务”、“感动服务”和“精细服务”为主题的“两围绕”服务活动。通过开展这些活动，提高了服务质量，改善了服务态度，转变了工作作风，提升了社会满意度，取得了良好的社会效益。同时，也应看到在活动开展中还存在着一些问题和不足，对此，要认真分析，扬长避短，真正把“两围绕”服务承诺落到实处。

韩传恩院长指出，2017年“两围绕”服务的主题是“精准服务”。如何开展好今年的“两围绕”服务，韩传恩院长提出了六点要求：一是开展“两围绕”服务要从实际出发，减少形式主义，努力使各种服务措施落到实处。二是各总支、系科及职能部门，要召开不同形式的座谈会，充分征求意见，研究制定如何感动服务患者、服务一线的具体措施，努力在服务环节上做的更好。三是持续优化就医服务流程，缩短患者就医、检查等待时间，努力让患者就医更便捷、更满意。四是加强对各级各类人员主动服务意识的教育，围绕提高病人满意度开展工作，努力争创患者满意医院。五是要做好“精准服务”，将精准服务贯穿在医疗工作的点点滴滴和每一个细节，把握患者需求，为患者提供个性化的服务，不断提高服务质量，改善患者就医感受。六是按照方案和细则，加强督导，发现问题，及时整改，确保“两围绕”服务工作有序推进、收到有效，努力使医院的服务水平再上一个新台阶。

李成钦书记在总结讲话中强调，各科室要及时传达会议精神，充分认识开展“两围绕”服务活动的重要意义，并根据医院统一要求，结合本科室、本部门工作实际，细化量化工作措施，“马上办  抓落实”，切实把“两围绕”服务工作抓实抓好，抓出成效，进一步改善患者就医感受，为提升患者满意率和医院美誉度，促进医院健康和谐发展贡献力量。