映象网商丘讯（记者 尚海东 通讯员 祁洪洲 尹煜）1月22日下午5点多，农业银行商丘民权县支行金源分理处主任齐卫锋在忙碌了一天后准备收工下班，他的手机铃声急促响起，一位孟姓客户焦急地在电话中告诉他：自己的父亲有一张农行的存折，忘记了密码，无法取款，现在他的父亲正在县人民医院住院，病情非常严重，又急需用钱，病人又不能前去银行办理业务，问有没有办法帮他们解决困难。
齐卫锋考虑到该客户的特殊性和紧急情况，立即答应让该客户稍等片刻，随即带领工作人员第一时间赶到医院，实地了解核实客户情况。
看到农行工作人员在接到电话不到一个小时就赶到病房时，孟先生一时激动得不知如何表达自己的心情：“谢谢你们，没想到这么晚了你们还亲自上门服务，没想到你们工作这么敬业，办事效率这么高，没想到我们这些普通客户在你们的心中分量这么重!”齐卫锋把业务流程向客户介绍后，认真审核了老人及其家属的身份证、户口簿，当即为客户现场办理了特殊业务授权委托手续。经老人同意，授权委托其儿子孟先生办理业务，并按规定要求和病人合影，让病人按指纹。
看着这一切，病人家属非常感动，病房里的病号们纷纷竖起大拇指，对农行的真诚服务交口称赞。
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