商丘

映象网商丘讯（记者 尚海东 通讯员 娄浩然）11月6日，秋雨萧瑟，秋风料峭，农行商丘京港支行开发区分理处准时打开大门，全体员工迎来今天第一批客户。

上午9点，大堂经理徐世伟正在超柜帮客户办理业务，忽听身后“砰”的一声闷响，扭头一看，填单台旁趴着一位男士，发出痛苦的呻吟。徐经理疾步上前，蹲下身来，一边观察男士状况，一边大声呼唤男士，防止他失去意识；与此同时，大堂保安卜师傅已经拨打了120急救电话，迅速详细地告知患者现状与发病地址；客户经理吕文君看到患者家属惊恐万状，手足无措，立即上前柔声安抚，家属渐渐平静。

卜师傅更是冒雨跑到路口，准备迎接急救车，9：13，急救人员赶到，徐经理、吕经理、卜师傅协同急救人员，把体重近一百公斤的高大男士抬了上去，众人飞速朝急救车推去，看着120急救车疾驰而去，他们才松了一口气。缓了一会儿，他们才发现自己满头汗，满手泥，可是心里是高兴的，短短10分钟，他们把患病客户护送上急救车，为客户生命安全争取到了宝贵时间，获得一致好评！

该事件是商丘农行用心服务客户的一个缩影。该行始终坚持“客户至上，始终如一”的服务理念，通过强化客户服务管理，常态化开展文明标准服务考核评比，优化服务流程等途径提升服务质量，为客户提供高效、便捷服务。