商丘频道

在商丘一家金融单位就职的王女士，去年大学毕业参加工作。和身边的许多小伙伴一样，她也想考到一本驾照，购买一车属于自己的车，以方便上下班和拓展业务。

这几年，商丘驾校如雨后春笋般出现。面对众多的驾校，她犯了难，不知道该如何选择。在一次聚会上，她听闺蜜介绍说，商丘商祖驾校不错，“学时短，拿证快，最重要的是服务叫人心服。我就是从哪里考得。”王女士有些心动，决定亲自去实地考察一番。

2017年2月下旬，王女士慕名来到了位于商丘市睢阳区北海路与豫苑路交叉口向东150米路南的商祖驾校，驾校客服主管君君热情接待了她。

与其他驾校报名室不同的是，商祖驾校在业内率先成立了客服中心，取代了报名室。商祖驾校客服中心不仅具有报名功能，更注重“服务”二字，对学员学前、学中与学后开展人性化服务，将优质服务贯穿始终。

根据王女士的情况，君君耐心细致地与她进行了沟通，并同教练从专业角度为她订做了一套学习培训方案。随后，君君还带着王女士参观了一圈，让她切实感受一下的教学环境和训练场地。

规范的流程、温馨的服务、精致的环境，这次考察令王女士彻底打消了顾虑，当即就报了名，要到商祖考驾照。

考完科目一后，3月初，王女士再次走进商祖驾校，正式开启了科二驾考之旅。

据了解，科二包括倒库、侧方、S弯、直角、爬坡等五项内容。这一关被准学员认为难度系数最大、最难训练的一关，许多人谈及这一关都有些恐惧。

商祖驾校并没有急于给王女士安排教练和车辆投入培训。而是安排她与其他几十位同期报名的学员一起在该校安全教育大厅接受安全教育课程。

据悉，安全教育课是商祖驾校为每一位即将进行科目二训练的学员定制的一个重要环节。观看放映的车祸案例、学习遇险急救、模拟人工呼吸......等等，王女士和其他学员全程参与其中，整个流程下来，大家都深切感受到了行车安全的重要性。

王女士说：“通过学习教育，感觉以后车开有很多注意的地方。我会好好练车，为以后自己开好车打下基础。真的非常感谢驾校为我们提前敲响的警钟。”

接下来，王女士正式进入了第二关“练车时间”。驾校给小王分配好了教练——一位具有十多年培训经验的“老司机”李教练。

坐在副驾驶位置上李教练的细致引导下，系安全带、挂挡、打转向灯、鸣笛、松手刹......王女士进入了“驾驶时间”。几圈下来，王女士激动地说：“让我没有想到的是，这一系列过程并没有感觉到紧张，反而很放松，真是太激动了。”

没有紧张情绪、平稳顺利练车，这是每一位在商祖学习的学员的共同写照。这主要得益于该驾校坚持不懈打造精细服务品质的实践。

据了解，自2015年6月成立以来，商祖驾校擦亮服务这张闪亮的名片，在服务上下足工夫、做足文章、苦练内功，赢得社会和学员的广泛好评。

在第二关这个环节：

    首先，商祖驾校有一套灵活的心理教学方法和完整的心里教学方案。在商祖驾校，每一位学员上车前，分配的教练会跟学员进行交流聊天，了解学员的职业、性格、年龄等信息。了解了学员个人情况候，然后再进行针对性教学，以达到疏解学员紧张情绪，放松学习练车的目的。

    其次，根据每一位学员当天的学习情况，驾校还给每一位学员建立了日志。这本日志上，详细记录着当天学员真实的学车情况：学了几个学时，取得了什么进步，哪些环节上还有不足，明天怎么安排学习，等等，内容非常详细。

据驾校客服主管君君介绍：“这本日志会伴随学员整个科目二学车过程。并且，等到学员毕业后，我们会把日志作为一份特殊的礼物送给学员，让他们用作纪念。大家非常喜欢和欢迎。”

面对社会上一些群众的质疑：在驾校学车是否会遇到粗暴教学、吃拿卡要，女性学员是否会遇到性骚扰，等等，商祖驾校用实实在在的行动和举措给出了明确的回应。

这就是第三个方面。在商祖驾校，每一学员车上都安装有一个摄像头。在练车过程中，车里的一举一动都会被记录下来，实时传输到学校客服大厅的大屏幕上，并播放。

    商祖驾校分管副校长管先生告诉记者：“在我们驾校，通过摄像头实现了实时的监控，能有效避免教员吃拿卡要、性骚扰、不好的教学态度等问题的发生。而且，每段视频资料都保存一周，在这期间学员和家长可以随时申请调取观看。”

    经过一周的时间，在李教练精心的教学下，王女士基本上掌握了科目二的实际操作技能，驾校告诉她可以参加科二考试了。

科二考试，王女士发挥正常，平稳操作，顺利过关了。走出考场的那一刻，王女士激动万分，长舒了一口气，距离驾照梦近了一大步。

接着考完科目三、科目四。半个月过后，王女士就正式拿到了一本崭新的驾驶证。终圆驾照，王女士激动地想哭。

    王女士向记者坦言：“我真没想到这么快就到拿到驾照，从内心非常感谢商祖驾校，非常感谢教学认真、责任的教练。”

时光流逝，岁月静好。现在，距离王女士拿到驾照已经过去了半个多月。

商祖驾校在学员回访中了解到，此时王女士已经买了人生中的第一辆车。她每天在晨曦里开车上班，在夕阳下开车回家，日子过得温馨幸福。

企业文化在企业发展中起着导向、凝聚、激励和约束作用，一个企业的发展必须有优秀的企业文化做支撑。没有优秀的企业文化，企业不可能获得长久发展。

商祖驾校之所以拥有今天这样的知名度与美誉度，跟该校持续重视传统文化和狠抓企业文化息息相关。

当步入驾校，我们可以立刻感受到其浓郁的传统文化气息。悬挂张贴的遵道守礼宣传画，弟子规文化长廊......据校长王军介绍，2017年下半年，该校还要树立三个雕像。一个是华商始祖王亥，一个是造车始祖奚仲，一个是教练始祖孔子，营造尊师重教的良好氛围。

据悉，2016年以来，学校先后确立“汇聚商祖驾校、弘扬商祖文化、振兴商祖企业，腾飞商祖未来”的企业愿景，“应民心、顺天意、做德商、念先祖”的企业宗旨，以及“美、乐、爱、觉”的企业价值观等一整套企业文化CI系统。

    另外，企业文化也贯穿到了商祖驾校日常的行为规范、服务管理当中。专车义务接送高考生，到残疾儿童家中慰问，向公益事业慷慨捐赠......主动承担社会责任，经常性开展公益活动，在我市公益事业上经常我们可以看到“商祖”人活跃的身影，生动践行着“好人”标准，让人感佩、点赞。

爱职工如同爱家人。组织员工郊游，开展职工联谊、给员工过生日......这一个个举动让每一位“商祖”人感动，都切实感受到驾校就是家，校长就是家长。这显著提升着“商祖”人的凝聚力、向心力，从校长到教员，从客服到后勤，每一位“商祖”人都以校为家，精诚协作、携手奋斗，推动着驾校又好又快发展。

    春风化雨，润物无声。在这些优秀传统文化和企业文化的指引下，商祖驾校正在向打造一流驾培集团加速迈进。

火车跑得快，全靠车头带。据记者了解，商祖驾校取得今天辉煌的成绩同一身正气、谦逊儒雅的校长王军密不可分。

在日常工作中，王军校长经常向员工强调，做驾校就是做人，服务好学员就是我们最大的责任，看到学员们在“商祖”以最短的时间内拿到驾照就是对我们最好的回报。

    王军，以博大的胸怀、真挚的情怀，爱员工，爱学员，爱服务，全身心融入在他挚爱的“商祖”和驾培事业；王军，也以一位企业家的宽广视野和远见卓识，带领着商祖驾校和取得更大的发展成绩，造福社会，造福更多的学车者。

一面面赠送的锦旗就是真诚的赞誉，一声声表达的谢意是宝贵的勉励。增加文化自觉，创造优质服务，打造知名品牌，商祖驾校在商丘驾培这片沃土上孜孜以求，蓄势待发，行稳致远。

校长王军向还向社会和有意考驾照的朋友们发出诚挚的邀请：“欢迎走进商祖，携手商祖，接受优质的教学质量和服务，早日学有所成，顺利拿到驾证。”（史宝堂）