映象网商丘讯（记者 尚海东 通讯员 申思广）5月22日，商丘市民权县花园乡赵红坡村村民赵宗顺通过“三级微信群”成功解决了家里漏电保护器跳闸问题，对供电公司的互联网服务赞不绝口。
今年以来，民权县供电公司结合“互联网+移动服务+精准服务”的思路，探索出了一套基于“网格化服务”的管理体系，建成了“公司管理+供电所管理+客户服务”三级微信网络，三级微信群以每个供电所为管理单元，通过微信群将电力常识、停电信息、电费欠费、扫码交费、服务内容等信息通过微信平台及时、准确的传达到电力客户，让客户充分享受到“只要你需要，我就在这里”的便捷服务。
民权县供电公司营销部主任赵军介绍：“三级微信群主要是供电服务指挥中心与各基层管理单位建立一个负责人管理群，负责发布各类工作指示、工作要求和客户投诉需求等；农电服务公司与供电所长及乡镇负责人建立工作管理群及台区大客户代表群；供电所、电工与辖区各村电力客户建立供电服务群，推送停电信息，解决客户需求，发布安全用电知识。‘三级群’层级不同、功能不同、成员亦不相同，但其建立的目的都是实现电力客户与供电企业的零距离沟通，让优质服务工作深入到千家万户，打通了与客户服务的“最后一公里”。
另外，该公司全面推广的手机扫码浇地模式，也深受用户欢迎。据该公司发建部主任尹本民介绍，目前，民权县通电覆盖的机井大概有6000多眼，全部实现了一井一线、一线多表、一表多卡。用户只要在手机上下载“电e宝”APP，绑定银行卡即可通过手机扫码实现浇地。这种模式不但省去了办卡充费的麻烦，也减少了丢卡、损卡带了的隐患。“互联网+灌溉”的服务模式已经在民权落地生根，也让众多的电力客户享受到了“互联网+服务”的便捷与高效。
下一步，民权县供电公司将充分把握泛在电力物联网的时代契机，深化服务举措，优化电力营商环境，开源节流，高质量推动公司在互联互通、智能服务等方面取得新成效。
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