映象网商丘讯（记者 尚海东 通讯员 杨玲玲）“我还在外地的时候，俺邻居都把我拉入咱村那个供电服务微信群了，这以后有啥用电问题就可以直接在群里反映了。”1月15日，刚从外地打工回来的商丘民权县孙六镇赵西村村民杨兴旺，见到该村电工激动地说道。
家中突然没电了怎么办，外出务工回来用电应该找谁……面对这些问题，过去有很多用户不知找谁，长期在外务工人员到家后，发现家里没电，甚至有些不知所措。针对这些情况，从今年元月份开始，民权县供电公司在全县开展“一村一个微信服务群”网格化管理工作，让服务更加贴近老百姓。
“群众遇到用电问题，随时在群里反映，我们及时出面解决或者反映给相关部门，减少中间环节，一般性用电问题，一两天就能解决。我们也能够在第一时间收集、解答村民的用电诉求，第一时间将我们掌握的电力信息反馈给用户。”民权县供电公司负责供电服务管理的人员陈文涛说道。
据了解，为更好的服务广大用电客户，该公司要求18个供电所主动与客户对接，各供电所按照各所管理范围建立了322个供电服务微信群，及时掌握返乡农民用电信息和返乡动向，积极开展“送服务、送知识、送温暖”活动；开辟返乡农民工用电办理“绿色通道”，简化办理用电手续，缩短业扩报装流程，实行“一站式”用电服务；主动深入返乡农民工家中，受理用电申请，提供义务检修线路、排除用电隐患等特色服务；发放写有供电所电话、片区电工电话的便民服务卡，24小时为返乡农民工提供用电咨询、报修等服务，保障返乡人员到家第一时间用上暖心电。
据统计，进入元月份以来，民权县供电公司已为150余户返乡农民工恢复了供电，消除各类用电隐患13起，受到群众的欢迎。
（映象网商丘频道新闻热线：18537009709 传稿邮箱shangqiu@hnr.cn）
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