映象网商丘讯（记者 尚海东 通讯员 李招阳）近日，中原银行商丘宁陵支行的员工像往常一样认真办理业务、服务客户，做好一天的收尾工作。这时来了一对年迈的夫妇，拿着中原银行社保卡要办理取现业务。经工作人员查询后发现社保卡是未激活状态，于是引领客户至智能柜员机办理激活取现。
但在激活后工作人员发现，社保卡内并无资金，而两位老人在看到资金仍未到账时出现了轻微的情绪波动。看到这种情况，网点人员首先对两位老人进行安抚，并送上茶水舒缓老人情绪。在耐心地询问具体情况后，工作人员得知老人之前是在平顶山某煤矿工作，参保等相关事宜均由单位负责办理，因前期在农行办的社保卡出现过问题，资金迟迟无法入账，所以两位老人担心这次社保资金也无法入账，进而出现了焦虑。为了让老人放宽心，中原银行宁陵支行工作人员立即与老人单位取得联系，并将老人社保卡号上报平顶山市人社局。在得知资金会在近两个月内分批拨至社保账户后，老人感激的对网点人员说：“真是太感谢你们了，俺老两口年纪大了不懂，要不是你们几个的热心帮忙俺真不知道该咋办！”面对两位老人的感谢，工作人员心中也是涌现出一阵暖流，全心全意为客户服务本就是我们的工作职责，得到客户的认可也让我们备受鼓舞。
不曾想到，第二天一早，两位老人就从外行取了二十万元现金办理鼎惠存业务。
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