映象网商丘讯（记者 尚海东 通讯员 娄浩然）近日，农行商丘民权支行金源分理处负责人周晓飞带领不当班员工正在义乌批发市场做外拓营销活动。接到一客户的救急电话，经过简短的交流，了解了事情的原因：客户的爷爷今年已91岁高龄，因常年患病卧床,行动不便，银行卡在家中又被小偷偷走，现在看病就医急需要办理挂失补卡。周晓飞从话语中能够明显感受到客户内心的焦急，充分了解情况之后，周晓飞决定启用农行绿色通道，双人上门调查核实,为客户提供紧急挂失服务。
由于客户住址距离县城较远，周晓飞带领客户经理田飞开车到客户家中核实情况。按照制度要求，客户经理双人亲见客户本人，在征求客户意愿，取得客户本人明确同意后，由客户授权自己的儿子作为代理人，全权代办挂失补卡业务，周晓飞和田飞现场让客户本人签了委托代理申请书，完善了办挂失需要的各种手续，回到网点，第一时间帮客户办妥了该项业务。
该行工作人员的高效服务获得了客户及其邻居的一致好评，该网点负责人表示，上门服务对于金源分理处来说不是第一次，也不是最后一次，将会始终坚持“客户至上 始终如一”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，持续打造金牌服务，擦亮农行品牌。
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