映象网讯(大象新闻记者 尚海东 通讯员 宋慧颖)6月21日,天空下着蒙蒙细雨,一名中年男性客户提着一个包裹满脸愁容的来到建行柘城支行,焦急地对该支行大堂经理说自己儿子家里凌晨发生了火灾,十多万元现金损毁,询问能否进行兑换。大堂经理见状立刻安抚客户情绪,并向其讲解残损币兑换政策。
随后,该支行积极组织下班员工加班开始残损币兑换,客服经理陈经理打开袋子后发现现金碳化损毁情况严重,又脆又薄。为尽力挽回客户的“血汗钱”,陈经理按照残损币鉴定和兑换标准,对火烧币进行挑拣剥离,揭不开的碎片就一点点拼接、粘贴,最后再装袋归类确认张数,经过6个小时的不懈努力,最终完成了残损币的清理、鉴定、兑换工作。当该支行将兑换好的完整纸币交到客户手中后,客户脸上露出了满意的笑容,并对该支行工作人员认真负责的态度和建设银行作为国有大行的担当赞不绝口。
火灾无情,人间有爱。建行柘城支行始终坚持“以人民为中心”服务理念,用实际行动为民办实事、办好事,为客户提供专业、高效的金融服务,打造更加“有温度”的百姓银行。
编审:殷海晴
为保障夏粮收购顺利进行,商水农商银行张明支行秉持着“早谋划、足授信、全服务”的“三字经”原则,助力夏粮收购工作的顺利进行。以高效专业的态度服务辖内粮食收购商户,投放夏粮收购资金1200万元。为辖内夏粮收购工作保驾护航,彰显了金融机构的责任与担当。
6月19日是阳光暖阳日,为进一步弘扬尊老、敬老、爱老的传统美德,持续推动金融工作适老化的便利性,切实提升老年群体对金融服务的获得感、幸福感和满足感,阳光财险河南省分公司全辖18家三级机构“消保志愿者”统一行动,到社区/村委活动中心开展客户节
零钞兑换工作一直是银行工作的难点及痛点,零钱兑换确实费时费力,但金融服务无小事,农业银行郑州滨河国际新城支行始终把客户的需求放在首位,用一枚枚小小的硬币搭建起与客户的连心桥。 夏日炎炎的中午,张大姐满头大汗地抱着一大袋零钞来到农业银行郑州
2024年6月13日,一个平常却又蕴含着浓情的中午。连日来高温突破40度的炎热天气使得街头显得格外静寂,但农行中牟支行城关分理处的两名工作人员却不畏酷暑,驱车奔赴在距银行网点40多公里的路上…… 当日上午,一位男士去农行网点寻求帮助,称自
近日,张阿姨像往常一样,来到农行郑州花园路支行找她的“往年交”汪主管,办理定期转存业务。这一切要源于去年10月份的那天…… 张阿姨急匆匆地来到网点,对值守大堂的汪主管说,朋友给介绍了个理财产品,每个月都能给利息,利息还可高,想看看银行有没有
近日,农行郑州新郑市华南城支行为远道而来的外籍友人提供了“不见外”的贴心服务,让“有爱”的服务真正做到了“无碍”。 烈日炎炎的6月的一个下午,农行郑州新郑市华南城支行李经理像往常一样在大堂值守,一位女士的到来打破了日常的平静。这位女士说着让
近日,一名中年男子李某到农行郑州新郑市薛店支行办理转账业务,系统提示命中“反诈”预警,银行柜员立即警惕起来,向内勤行长汇报。在了解客户转账用途及该笔资金来源过程中,李某含糊其辞,接着道出转账的缘由…… 李某近段时间一直通过畅聊AW软件与一陌
近日,王先生抱着两兜沉甸甸的袋子来到农行郑州新郑市龙湖支行:“我看新闻上说农行给存零钱的客户开“绿色通道”,我就抱着钱来农行存了!”。银行大堂经理赶忙笑着接过王先生手中的钱袋,原来这么多硬币是下游商户给王先生的货款,若不收取的话对方就拖欠了
在郑州民安北郡社区,上演着一幕温馨的画面…… 一位因病长期卧床不起的老人,因急需使用银行卡内的资金,却忘记了密码,陷入了困境。中国农业银行民安北郡支行的客户经理得知这一情况后,没有丝毫犹豫,立即前往老人家中,提供了贴心而专业的上门服务。 办
近日,工行固始淮河路支行迎来了一位“特殊”的客户。一名女生在家人的陪伴下,拎着一个布包在窗口前坐下,见女生面漏难色,工作人员才发现原来满满一包都是硬币。她说她想存这些硬币,辗转了好几家银行都不收,想着再到工商银行碰碰运气。此时工行的客户经理