映象网讯(大象新闻记者 尚海东 通讯员 娄浩然 祁召娣)3月24日,临近营业结束,一位先生急匆匆地来到农业银行商丘民权东区支行说有紧急业务进行咨询办理,当班客户经理张全波听到客户语气紧迫,便连忙上前询问客户需要办理什么业务。客户表示,其妻子在民权县人民医院即将生产,急用社保卡办理住院费用结算及相关手续,但是目前持有的社保卡还未激活,无法使用。
客户经理张全波了解情况后,立刻安抚客户情绪并告知客户,他可以和网点另一名工作人员携带设备,去医院为其妻子办理社保卡激活业务。张全波考虑到客户的情况紧急,克服人员不足的困难,在晚上下班后,张全波和宁展经理双人携带设备到民权县人民医院为客户的妻子办理了社保卡激活业务。
从客户到该行网点客户经理上门办理业务仅仅用了不到两个小时的时间,客户为该行高效、便捷、亲民的办事风格和效率表示感谢:“虽然这两天民权降温,来了一场倒春寒,但是咱们民权农行给我们送来了温暖,解决了俺家的大问题,给咱民权农行点个大大的赞!”
一次上门服务,只是农行民权县支行践行“以人民为中心发展思想”的一个缩影。该行深入践行金融工作政治性、人民性要求,积极为行动不便的孕妇、老人等特殊群体提供上门服务,想客户之所想,急客户之所急,便捷服务、关爱客户。2024年以来已坚持上门服务达60余次,用真诚与专业展现了农行民权县支行的责任与担当,获得了广泛好评。
编审:殷海晴
“谢谢,这是仅有的希望了,谢谢你们,谢谢你们。” 3月18日,一位老人步履蹒跚地走进了农行郑州开发区支行,她手里紧握着一只破旧的钱包,神情中透露着无助。 该行客户经理立即扶住老人,详细询问情况,得知由于一场突如其来的火灾,让李阿姨全家辛苦
为深入践行“金融为民”服务理念,近年来,农行信阳胜利路支行不断完善硬件配置、强化数字赋能、优化劳动组合、出台考核约束,加快推进网点转型,全力提升客户体验。 当前,随着城市现代化建设的提能升级,城市扩容速度加快,城区客户“去中心化”趋势明显
“太感谢农行了,给我发放了贷款,有了这些资金,我可以再租一个店面备货了,今年的生意有盼头咯!”在周口市华耀城批发市场做服装批发的张小凯(化名)高兴地的说。
为提升消费者金融素养和安全意识,增强依法维权能力,近日,农行周口分行开展以“金融消保在身边,保障权益防风险”为主题的教育宣传活动,做到“客户在哪里 日常宣教就到哪里”,为构建和谐健康金融消费环境贡献农行力量。
“哎呦…恁帮忙看看,这该咋整嘞!”近日,一位先生拎着一个桶进入农行郑州巩义米河支行营业厅,工作人员接待后发现桶里装的是一堆残破币,便将他引导至柜面,“搬厂的时候才发现这么些一毛五毛的纸钱,大部分都是被虫咬破的钱,我来看看能换不能。”临柜客服
近年来,农业银行通过以老带新,以新促老的方式,传承适老服务理念,为广大老年客户群体提供适老化金融服务,全力打造“有温度”的银行!
农行荥阳市支行无时无刻不贯彻着农情暖域的服务标准,持续推进“农情升温”服务,从老百姓角度出发,全心全意为老百姓提供更贴心的服务,以“有温度”的农行服务持续打造百姓口碑银行。
“农业银行的服务真好啊,要是没有你们的帮助,我们老两口取钱都是难的啊... ...”老奶奶感慨地道谢。 近日,一位年迈的老人满脸愁容地走进厅堂求助:“我家老先生腿脚不方便,上不来台阶,你们能帮帮忙吗?”大堂的客服人员听后立马挽起老奶奶的手笑
次日,彭女士委托家属带着一面锦旗再次来到营业部,上面“优质服务暖人心,热情高效办实事”几个大字,是对张杰最好的肯定,也是对农行优质服务的认可。
近日,客户黄先生来到农行民权县支行北关分理处,为该网点的工作人员赠送了一面写着“拾金不昧,品德高尚”的锦旗,该客户向北关分理处的工作人员表示感谢:“真是太感谢你们了,农行的工作人员真是服务好。”