映象网讯(大象新闻记者 尚海东 通讯员 娄浩然 张润坤)近日,农行民权县东区支行成功为老人兑换90版的50元和100元纸币,一共5600元。
农行民权县东区支行接待了一位70多岁的老人,老人一脸愁容的走进营业网点,柜面经理宁展接待并耐心询问老人办理什么业务,老人称:“我们有几千块钱,年份比较早了,能兑换吗?”柜面经理回答:“我先看一下您的钱,没什么问题都可以兑换的。”接到钱后发现是90版的50元和100元纸币,作为新入行的员工,柜面经理宁展从来没有见到过此版本人民币,于是当即请求内勤行长张慧娟协助辨别。
张慧娟作为年轻的内勤行长,为保证业务顺利进行,当即向农行商丘分行中心金库杨建辉联系,说明客户情况后,杨建辉告知:“90版本的现金确实不好辨别真伪,同时假币也比较多,上班较早的员工估计能较好辨别,如果真的不好辨别,可以将客户兑换的现金调拨到市行中心金库,让专业的鉴别人员进行鉴定。”
随后,张慧娟将兑换流程告知老人及陪同前来的女士后,客户说:“可以!只要有方法能兑换我们就非常满意了,从那么远的地方跑过来不容易,也不想着再去其他银行了,你们也非常热心帮助我们兑换,非常感谢!”张慧娟说:“这都是我们应该做的,我们会尽最大努力去帮助你们解决问题。”后来经农行商丘分行中心金库辨别无假币后,成功为客户兑换了旧版人民币5600元,老人及陪同的女士表示非常感谢,对农行的服务竖起了大拇指。
该行负责人表示,细微之处见服务,点滴小事见真情。农行民权县东区支行将始终秉持“客户至上,始终如一”的服务理念,为客户提供最优质、有温暖的金融服务,坚持扛稳扛牢大行的责任与担当。
编审:姚冬梅
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