映象网讯（大象新闻记者 尚海东 通讯员 刘玉俊）11月30日下午，商丘市古宋街道纠庄社区赵先生从残联工作人员手中接到刚补办好的残疾证，激动地说：“你们办事效率真是快，谢谢你们操心帮我家解决了大难题，真是太感谢了！”
据了解，纠庄社区赵先生家一对双胞胎患有先天性精神障碍，无自控能力，赵先生是家里唯一的劳动力，经济十分困难。11月17日，赵先生急匆匆来到便民服务大厅，说他一个孩子的两项补贴几个月没发了，能不能查看一下怎么回事？
民政部门窗口值班人员马上查询发现，赵猛的残疾证2023年4月已经到期，两项补贴处于停发状态，赵猛的残疾证9月份也已到期，面临停发补贴。急群众之所急，想群众之所需，群众急切需要解决的事就是大事，民政窗口急忙联系残联工作人员，询问怎样才能最快地帮助赵先生解决补证换证问题。
很快，残联工作人员就来到赵先生身旁，耐心地告知残疾证到期换证的必要性，同时说明补证需要提供的证件，并帮忙填表，在得知精神残疾孩子不能配合到医院鉴定中心进行鉴定后，工作人员联系鉴定医院沟通是否能到家里或者采取视频进行鉴定。最终在12个工作日内，为孩子们办理好补证工作，又联合民政窗口，为其重新申报残疾人两项补贴。真正做到了一站式服务，让群众少跑路，多办事落实创建幸福和谐星。
古宋便民服务大厅民政救助、残联、劳动保障、卫生健康、市场主体登记等窗口，严格落实帮忙代办、电话预约上门服务、绿色通道等工作制度，坚持便民、公开、无偿、高效的服务原则，特殊事项关联采取部门联动，闭环管理工作机制，积极主动作为，一丝不苟办事，畅通群众办事渠道，优化服务质量，提升窗口办事效率，打通服务群众最后一公里。
编审：谷恩星
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