商丘

映象网讯（大象新闻记者 尚海东 通讯员 娄浩然 张润坤）一客户母亲病重难以行动，急需取钱就医，但因忘记密码无法正常办理取款业务。农行商丘民权县龙塘分理处工作人员特事特办，放弃中午吃饭时间，上门为客户办理业务，获得高度赞扬。

事情是这样的，6月12日，一位年轻客户着急忙慌地来到农行商丘民权县支行龙塘分理处办理社保卡密码重置业务，值班网点主任刘昱欣了解到，由于客户母亲病重，生活不能自理，急需取钱就医，但忘记了银行卡密码，希望该行能尽快为其办理社保卡密码重置业务。刘昱欣了解情况后，本着全心全意为客户服务的理念，决定前往客户家中现场办理密码重置业务。

当天中午，刘昱欣主任和段永霞客户经理赶忙驱车前往距离网点20公里外的白云寺镇杨楼村。到客户家后两位工作人员通过移动设备为客户的母亲办理密码重置业务，并认真询问与核对客户信息。

办理完成后客户母亲艰难地对我们的两位工作人员露出了久违的笑容，她们也因帮助客户解了燃眉之急，而怡然自乐，顿时也忘记了那份饥饿感，或许这就是作为农行人肩负使命责任的成就感吧。

年轻客户一路相送，感动得不停地说：“真是太感谢你们了，让你们跑这么远，麻烦了麻烦了，真是帮了大忙了！”

该网点负责人表示，本次上门服务仅是农行商丘民权县龙塘分理处暖心服务的一个缩影。今后将继续在坚持合规、严守风险的同时，为广大客户提供更加便民、贴心的服务。