商丘

映象网讯（大象新闻记者 尚海东 通讯员 贺楠）近阶段以来，商丘市长征街道信访办始终坚持把信访工作作为了解民情、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，扎实推进街道社会大局和谐稳定，维护辖区群众切身利益，努力推动基层信访工作能力和服务水平提档升级。

抓好任务分解，压实网格责任。按“属地管理、分级负责”的原则，明确信访案件的包案领导及干部，细化工作任务，强化信访工作责任，采取“四级包保”的包案模式筑牢属地防线。发挥网格化管理效能，将日常矛盾纠纷调解和信访维稳工作落实到每个网格，定期开展入网入格走访，近距离倾听群众心声，实现群众合理诉求最多找一人、最多访一次目标，带着问题来、领着满意回。

抓好值班接访，畅通信访渠道。完善领导接访，严格落实信访接待室值班制度，由街道班子成员轮流带班接访，为做好群众信访提供便捷服务，确保群众反映的问题能及时受理。建好信访问题工作台账，规范办理流程、简易信访事项办理程序，对事实清楚、责任明确、易于办理的信访事项，加快办理速度、缩短办结时限。疑难信访问题安排专人管理、跟踪督办、逐一化解，依法、规范、高效处理群众信访诉求，截至目前接待群众来访11批次，现场化解3起，上三级交办案件3起，化解3起。

抓好联动机制，形成化解合力。为彻底化解信访矛盾纠纷，街道形成“统一领导、部门协调、齐抓共管”的信访格局，建立以党员干部为主体的信访机制，融合综治、司法等部门力量，主动把信访工作融入基层社会治理大格局，不断筑牢信访工作基层根基，积极探索1+N工作方法，进一步构建和完善信访工作大格局，继续统筹各方资源和力量，健全和完善信访工作的责任体系，织牢织密横向到部门、纵向到基层的责任网络机制，通过责任落实推动工作更好落实到位，实现信访工作提质增效。

抓好作风建设，推动工作落实。成立治理重复信访、化解信访积案专项工作领导小组，定期召开信访积案分析研判会，听取分包领导和社区书记对信访积案工作进展的汇报，会商解决各类难题，协调办理涉及多地、多部门案件，直至问题解决，切实做好对各类信访件的督办和跟踪管理。安排街道纪工委不定期督查督办信访案件办理情况，促进信访日常工作深入开展，有效推进基层和责任单位将信访群众初次信访问题及时就地化解。