商丘

映象网讯（大象新闻记者 尚海东 通讯员 梁晓晓 秦海涛）“谢谢，真的非常感谢你们，这次是我错怪咱矿的安检员了。回去我就好好学学新《煤矿安全规程》，坚决杜绝不安全行为……”这是日前发生在河南能源永煤集团车集煤矿“双心”服务站调解委员会议上的一幕。

原来，由于当事人对该矿安检科下达的“三违”处罚单有异议，于是找到该矿“双心”调解委员会申请调解。经调解后，不仅使当事人认识到了问题的根源，而且对矿井安全工作多了一份理解和支持。

永煤集团深入践行“职工是第一牵挂”理念，以党建“强根固魂”工程为载体，以职工“双心”服务为抓手，于今年10月份，在公司工会、各基层工会设立“双心”调解委员会，完善了相关的管理制度和工作职责，妥善处理内部劳动争议，方便为广大职工提供调解服务，保障企业和职工的合法权益。

“双心”调解受理范围包含因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议，因规章制度执行发生的争议，职工之间或职工与家庭之间产生的矛盾与争议等。各基层“双心”调解委员会将日常办事机构设在“双心”服务站，并安排具体人员负责办理日常工作。

“以前一些来访职工诉求，需要辗转多个部门奔波问询，一来二去，难免让职工认为有些部门‘踢皮球’。现在好了，直接来‘双心’服务站就行了。”陈四楼煤矿“双心”调解服务的接访人员对此深有感触。

接到调解申请后，“双心”调解委员会通过启动受理程序，组织争议双方当事人及工会、人力、法务、信访、职工代表参与开展多元调解，并督促跟踪调解结果的执行情况，实现了“一站式”将争议问题捋清楚、政策法规讲透，依法维护争议双方的合法权益。

“目前，‘双心’调解委员会已运行一个多月。期间，公司各单位还通过线上线下多种方式，组织劳动保障法律、法规和政策宣传，及时关注职工思想动态，加强职工心理疏导服务，定期开展谈心谈话，努力把矛盾和争议消除在萌芽状态。下一步，我们将指导基层‘双心’调解委员会更好地开展争议调解工作，持续提高服务质量，助力企业和谐稳定发展。”永煤集团工会相关负责人表示。