映象网讯(大象新闻记者 尚海东 )“通过走流程、办业务,让同志们了解到我们工作中,还存在哪些不足,然后进行改进,优化服务,解决办事群众的难题,提升群众满意度”。9月25日,夏邑县医疗保障局党组书记、局长杨松在谈到开展“走流程、办业务、解难题”专项活动目的时这样说。
夏邑县医疗保障局为进一步深化“放管服”改革,持续优化营商环境,扎实开展“走流程、办业务、解难题”专项活动。通过工作人员深入体验线下、线上医保业务办事流程,查找解决医保经办服务过程中存在的“痛点、堵点、难点”问题,有针对性的堵漏洞、强弱项、补短板,为群众办实事、解难题,促进医保经办服务水平再提升。
该局组织召开“走流程、办业务、解难题”专项活动专题会议,制定工作方案,对活动进行安排部署。成立活动领导组,局长杨松任组长、分管副职任副组长,相关科室负责人为成员,明确责任分工,确保“走流程、办业务、解难题”活动取得实效。
该局全体领导班子成员开展业务体验活动,以办事群众的身份到服务窗口和线上办理平台亲身感受业务“精不精”、效率“高不高”、体验“好不好”,全面梳理权力清单、服务清单、问题清单,找准找实医保经办服务堵点、难点等问题,不断优化医保领域公共服务事项。他们深入到门诊慢性病、零星报销、医疗救助等业务窗口和广西桂柳牧业集团、夏邑县第二人民医院、栗城大药房等实地,全面排查、梳理、优化业务流程,现场解决医保服务对象的急难愁盼问题,切实提高服务质量,提升群众满意度、幸福感。
该局建立健全了工作责任制、窗口作风建设考评机制,持续推进施行一次性告知制、首问负责制和限时办结制,按照制度办事、用制度管人,建立职责清晰、奖惩分明、衔接严密的制度体系,推动经办工作的顺利开展。积极引领办事群众对窗口人员服务质量进行评价,督促窗口工作人员转变工作作风、严肃工作纪律,不断提高综合业务能力和服务水平。设置意见投诉箱,在医疗服务大厅重要位置设置投诉电话,指定专人负责,做到事事有回复、件件有落实,并对处理情况进行跟踪调查。群众反馈结果与窗口人员考评挂钩,督促经办人员改进服务质量、改善服务态度、提升服务意识。
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9月27日,《河南省高速公路条例(修订草案)》提请省十三届人大常委会第三十五次会议审议。修订草案增加一款作为第三十三条:高速公路经营者应当加强服务区公共服务设施维修和改造,服务区设施及服务应当符合国家和省规定的标准,保持卫生、安全、有序,不得擅自关闭。
为进一步实现志愿服务精准化,更好地满足居民要求,不断打造服务平台,行乐于助人的志愿精神,使空巢老人感受到家人般的温暖及社会的关爱,日前,双柳树镇党员干部联合志愿者带着抹布、手套等清扫工具来到了空巢老人的家中,帮助他们做一些力所能及的事情。
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“过去,门店开设需要在市场监管、税务、人社等部门之间来回跑,办完全部手续需要1个多月。如今,只要跑1趟就可以了,十分便利。”商城县开餐饮店的付明经常为公司办理门店相关事宜,日前,他颇有感触地说。
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近期,部分城市在二手房交易中推出“带押过户”的交易模式。对此,业内人士表示,“带押过户”优化了二手房交易流程,对提振市场有一定积极作用,有助于更好地满足刚性和改善性住房需求。
9月13日,是小羽做陪诊师的第一天,她陪一位老伯伯去医院打针,9点去,10点半结束。
9月22日上午,开封市祥符区教育体育局党组书记、局长郭瑞到区市民之家开展“一把手走流程”换位体验活动。
9月20日,国家税务总局通许县税务局党委书记、局长程照辉以办税服务厅窗口服务人员身份,面对面接待前来办理涉税业务的办税人员。