商丘

映象网讯（大象新闻记者 尚海东 通讯员 高大豪 卢美英）为进一步转变工作作风，切实提高群众办事满意度，近日，商丘市梁园区东风街道以职业道德建设、行业服务规范、文明礼仪养成等主要内容，开展“文明服务我出彩、群众满意在窗口”主题活动，对各社区及服务窗口推行“三心”文明服务。

服务热心。走进东风街道便民服务大厅，给人印象最深的就是大厅人员热情的服务态度。首位负责、一次性告知、现场办结，对前来办事的群众，有问必答、换位思考，主动热情接待，这些都让前来办事的居民不由得竖起大拇指点赞。

讲解耐心。前来办事的群众中老年人居多，在讲解政策过程中，工作人员总能做到耐心细致、不厌其烦，对他们提出的问题逐一回应，努力做到让办事群众跑一次就把事情问清楚、办利落。同时，对身体不便的老年人，工作人员会留下联系方式建议老人如有需要可以打电话询问，不必亲自跑腿。

办事舒心。东风街道不仅给群众提供干净整洁的办事场所，还在便民服务大厅为群众配备了雨伞、老花镜、饮水机、医药箱等，闹中取静地设置了休闲区域，放置书籍、报纸、杂志等，让前来办事的群众在舒心的环境中轻松办事。

下一步，东风街道将继续把“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动作为满足人民向往美好生活的有效抓手，力戒形式主义、官僚主义，进一步提高服务质量、服务效能，树立文明优质的公共服务新形象，为群众解难事、办好事、做实事。

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