商丘

映象网讯（大象新闻记者 尚海东）近日，商丘市东风街道以居民的需求为起点，以居民满意为终点，多措并举打造“三好”便民服务大厅，达到“精细、规范、高效、廉洁”的服务成效。

志愿服务引领“好”

东风街道在胜利路便民服务大厅设立“志愿服务站”，由便民服务大厅党员干部轮班服务，身穿红马甲、头戴小红帽的党员志愿者们为不清楚办事流程的群众提供咨询引导、秩序维护等服务；针对老年人、残疾人等特殊群众提供“一对一”结对服务，全天候、宽领域、多角度提供咨询、导服、代办、预约、延时等暖心红色志愿服务，用“好”的志愿服务，把主旋律、正能量以“润物无声”的方式导入基层，做到了实现服务群众“零距离”。

窗口服务办理“好”

街道便民服务中心大厅设立劳保、民政、残联、卫健等多个服务窗口，进驻便民服务事项50多项。窗口工作人员对各类办理事项类别、名称、依据、环节、时限以及申报材料、模板等进行统一规范梳理，充分利用微信、朋友圈、公示栏等多种渠道，在群众中广泛宣传推广“互联网+政务服务”模式，让群众在办事前对办事流程更加熟悉。窗口工作人员在办理群众业务和回答居群众咨询时，及时了解情况，针对办理事项执行首问负责制，准确一次性告知，做到受理资料“一手清”，回答问题“一口清”，缩短时间，提高效率，用“好”的窗口打通服务群众“心连心”。

法治政府建设“好”

街道便民服务大厅积极打造法治服务大厅，依法依规办事，强化与河南君盟律师事务所的合作，推动法治政府建设。定时为居民提供法律咨询、法律援助、法律宣传等方面法律服务。构建“9+1+2”法律顾问模式。即9个社区与1家法律服务单位、2名法律顾问签约，定时、定点提供法律服务，实现公共法律服务全覆盖。同步建立居民区公共法律服务工作室，构建“街道—窗口—社区”的三级法律服务体系。东风街道已获评河南省法治政府创建活动先进单位，中原社区获评省级法治政府创建先进社区，下半年，东风街道计划把东宿舍社区打造成省级法治政府创建示范社区，打通法律服务最后一公里。

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