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商丘市文化街道办事处:有事打热线 问题马上办

2022-06-23 20:11:23  来源:映象网

映象网讯(大象新闻记者 尚海东 通讯员 贾龙英)6月22日,商丘市文化街道办事处接到商丘市“12345”政务服务便民热线工单,有家住南京路丰源公寓小区居民反映,在老旧小区改造过程中存在扬尘现象,影响了居民的正常生活,要求相关单位采取措施,解决扬尘问题。

接到工单后,文化街道办事处专门安排网格员,第一时间联系涉及老旧小区改造的项目负责人,针对诉求人反映的问题,对施工方提出整改要求,并监督其严格按照要求对裸露黄土进行全覆盖,增加洒水降尘作业频率,及时进行保洁和垃圾清运工作,并把处理结果第一时间反馈给该居民。“真的没想到一个电话,这么快就解决了自己的烦心事。”回访时,该居民十分满意地说。

自商丘市“12345政务服务便民热线”工作开展以来,文化街道办事处始终坚持全心全意为人民服务的宗旨,坚持“群众利益无小事”的工作原则,高度重视热线服务工作,2022年上半年,共受理“12345政务服务便民热线”工单198件,其中涉及投诉类、求助类、咨询等方面,一大批困扰群众身边的难事、烦心事得到及时的疏导与解决,综合满意率达到了99.5%。

(映象网商丘新闻热线:155 0380 1111,投稿邮箱:shangqiu@hnr.cn 。映象网“大象陪办”电话180 0371 9699)

文章关键词:商丘,文化街道,便民热线 责编:王为

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