商丘

映象网讯（大象新闻记者 尚海东）全市能力作风建设攻坚活动开展以来，商丘市行政服务中心狠抓能力作风建设，以“13710”工作制度和“争晋创”工作要求为抓手，深化“放管服效”改革，加快推进政务服务现代化、标准化、规范化，持续优化商丘市营商环境，不断提升行政审批效率，全面推动政务服务提质增效。

市行政服务中心围绕中心服务大局，深入推进“三集中三到位”，集中受理全市2038项政务服务事项，做到政务服务事项、审批人员进驻到位并授权到位，聚焦“审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好”目标，进一步提升实体政务大厅“一站式”服务功能，实现了企业和群众必须到现场办理的事项“只进一扇门”。今年1—4月份，共受理各类政务服务事项27.2万余件，收缴税费21.66亿余元。

该中心还对政务服务大厅实施改造提升，打造综合受理窗口，持续提升自助服务区，综合受理区、后台审批区、窗口出件区服务功能，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件、快递免费送达”的政务服务模式。设立全省通办窗口，对河南省806项全省通办政务服务事项进行“统一受理、全豫通办”，真正打破政务服务区域限制，切实解决异地办事难问题。在全省首创企业开办“一张清单走全程”，企业最快四个小时可将企业开办、印章刻制、银行开户办理完毕，有效解决了企业开办环节多、流程长的问题。目前，38家市级职能部门将1491项政务服务事项及7家区级职能部门90项政务服务事项统一授权至在综合窗口分类受理，1—4月份共受理各类政务服务事项39824件，通过邮政速递窗口免费为企业群众送达4530件。

为了提升服务功能，市行政服务中心严格落实一次性告知制、首问负责制、限时办结制等各项制度，实行当场办结、一次办结、限时办结，持续提升“帮办服务”“代办服务”“延时服务”“绿色通道”等特色服务，所有窗口配置“好差评”电子服务评价器，对群众在大厅办事所需要提供的材料和证件实行全免费复印，群众不方便领取的证照实行EMS免费邮寄送达，解决服务群众、企业“最后一公里”问题。

该中心还不断创新便民服务方式，全力打造包含2038项政务服务事项的“一码通查”二维码查询系统，实现了通过扫描一个二维码就能查询所有政务服务事项的办理条件、办理流程，形成“事项发布同源、事项扫码通查、指南一次告知”的业务闭环。结合《河南省地方标准政务服务代办员服务规范》，深化“我为群众办实事”，制定“三动四定”服务制度，前移服务阵地，主动为群众提供引导、帮办、代办服务。推进“互联网+政务服务”，提高智能化服务水平，在大厅增设自助照相机、智能审批一体机、营业执照自助打印机、不动产权证自助查询机，不断提升自助服务范围，实现自助端办理，线上线下多渠道为群众办事提供便利。

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