商丘

映象网讯（大象新闻记者 尚海东 通讯员 刘军 李琪）为不断提升能力作风建设攻坚成效，切实兑现爱民实践服务承诺，高效、有序、妥善处理群众合理诉求，商丘市睢阳区法院根据信访工作的特点及要求，全面推行信访预约登记便民利民服务新模式，进一步提高接访效率和效果，搭建起法院与群众的“连心桥”，在确保群众反映的诉求都能“事事有回音、件件有答复”的同时，实现群众申诉信访“最多跑一次”。

据介绍，为方便信访求助群众及时表达诉求，该院在信访接待大厅安排专人负责预约登记工作。信访预约登记实行窗口预约和电话预约两种形式：一是由窗口接待人员提供预约接待登记表，协助信访人填写相关内容，完成预约登记；二是信访人通过拨打信访预约电话或者12368热线，根据预约登记的要求提供相关信息，进行预约登记，确保预约接待有序进行。   

通过实行信访预约登记，提前根据预约案件类型，对口、提级匹配信访接待人员，确定具体的接待日程，并于两个工作日内联系信访人告知相关事宜，既避免了与信访接待人员日常工作安排的冲突，减轻群众的来回奔波之苦，实现信访申诉“最多跑一次”，也能够让信访接待人员对信访事项进行提前精准分析研判，真正做到不仅群众“有备来访”，信访接待人员也能“有备接访”，实现信访申诉“一次办好”，切实增强群众司法获得感和满意度，取得了良好的法律效果和社会效果。

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