映象网讯（大象新闻记者 尚海东 通讯员 娄浩然）“真是谢谢你们，要不是你们，我都不知道这些钱该咋弄了。”来自虞城谷熟的李女士对农行商丘虞城县支行谷熟分理处的员工感谢地说道。3月24日下午，李女士进入行内向大堂经理寻求帮助，她神情焦虑，打开袋子，里面有近两万元发霉板结的现金，近乎绝望的询问请求工作人员是否能兑换。
据了解，该女士将现金存在家中被大雨淋湿，导致现金受损。一路先后到数家银行请求兑换钱币，但过程并不顺利。
在了解相关情况后，谷熟分理处迅速采取应急措施，由于受损钱币较多，为了不影响其他客户正常办理业务，谷熟分理处内勤行长祁鹏、柜员何刚勇、丁冬青三人合力为客户清点残币。
由于纸币损坏程度比较严重，稍有不慎就会碎掉，为了最大限度为客户减少损失，他们对毁损严重的残损币严格按照人行残损币兑换标准，小心细致地逐张剥离、挑选，逐一清理、粘贴。最终三位员工用时近一个半小时为李女士兑换了19100元残币，获得了李女士高度赞扬。
该行负责人表示，一笔残币兑换业务仅是该行做好客户服务工作的一个缩影，该行将持续以至诚至信的行动服务社会和客户，急客户所急，想客户所想，力争做百姓首选的放心银行。
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