商丘

映象网讯（大象新闻记者 尚海东 通讯员 高大豪）为扎实推进“能力作风建设年”活动，商丘市东风街道办事处坚持以人民为中心，解放思想，更新观念，不断提高办事效率、服务质量，多方面强化服务措施，切实提升窗口效能建设和政务服务效能，不断增强人民群众的获得感、幸福感和满意度。

强化内部管理，提升服务意识。该街道严格落实考勤制度，杜绝不按时签到、迟到、早退和工作期间上网聊天、观看视频等行为；要求窗口人员佩证上岗，在工作中热情耐心接待办事群众，做到窗口业务“一口清”。

优化窗口服务，提升服务质量。该街道以“满意服务是本分，服务不好是失职”为服务理念，全方位提升服务质量，建立“窗口无否决权”工作机制，对不属于本部门事项的，不设路障、路标；对不符合申请条件的，不打回票打清单；对法律法规不明确的，不给否决给路径；对特殊需求事项的，提供预约代办帮办，从而提升群众满意度。

强化监督检查，提升群众满意度。该街道加大督查力度，对窗口各项服务进行不定期的抽查，充分发挥纪检部门执纪监督功能，并对发现问题及时进行反馈，确保窗口服务更加规范化、透明化；完善投诉举报制度，广泛听取群众意见，主动接受社会监督，提升群众满意度。

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