商丘

映象网讯（记者 尚海东 通讯员 娄浩然 闫冉）“跑了好几个地方，都说俺岁数大办不成，真感谢你们啊，要不闺女就没法给俺打钱了。”一位老太太拿着新办好的存折，不停地道谢。

12月27日上午，在外巡检的农行永城市支行龙岗分理处大堂经理王家敏，无意间看到街上有一位老太太缓慢朝农行走来，看到老人行动不便，他立刻走上前去，耐心询问道：“老人家，您要办理什么业务？”老人有些聋了，指了指自己的耳朵，没听清楚。王家敏走近了些耐心的再次询问了一遍。老人这才说出自己的诉求。原来是黄桂芳老太太的老伴病了，唯一的女儿在外地工作，因为疫情原因无法回家，需要女儿打钱给老伴看病，可是没有账户，老人去了好几家银行，都因为种种原因被拒绝了，心急如焚的黄老太太听邻居说农行可以办理，她便火急火燎地搭邻居赶集的顺风车来了。

看到老太太焦急的样子，王家敏感到一阵心酸，推出轮椅让老太太坐上轮椅，推到了营业厅。因为老太太已经87岁了，无法使用超柜，便推老人到现金柜台，同时给老人递上一杯热水，并安慰老人说“不用急，很快就能办好”。柜面经理王晓光给老人成功办理了活期存折，并叮嘱老人如何使用。老人用颤抖的双手拿着存折，热泪盈眶“你们真是好孩子。”

该行负责人表示，“老吾老，以及人之老”，善待老人不仅是对我们的服务要求，更是中华民族的传统美德，龙岗分理处“想客户所想，急客户所急，为群众办实事”的服务精神得到了广泛认可，赢得了客户的良好口碑。

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