映象网讯(记者 尚海东 通讯员 娄浩然 闫冉)12月24日上午,农行商丘京港支行八一路营业部为一名聋哑客户王女士提供的优质周到服务获得了客户认可,彰显了大行应有的责任担当。
当天上午,王女士拿着定期存款折来到了该网点要求办理定期存款业务,银行工作人员通过交流得知该客户是一名聋哑人,交流非常困难。
为了更好地满足客户需求,该网点主任郭洪涛立刻拿起纸和笔,通过文字形式与客户交流,同时站在客户收益最大化和方便客户的角度,推荐客户办理一张银行卡,通过银行卡办理银利多产品(该产品属定期存款性质,综合对比普通定期,客户可多收益3000多元)。
经过与客户长达一个多小时的文字交流,最终成功为客户办妥了该项业务,客户对该行的真诚、耐心、优质金融服务非常满意,用笔在纸上写下了“谢谢你们”四个字。
据了解,该行始终坚持以“客户至上,始终如一”服务理念,想客户之所想,急客户之所急,以专业的职业素养赢得客户信赖,以细致、周到的服务获得客户称赞,用实际行动拉近与客户的距离,获得了广泛认可。
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