映象网讯（记者 尚海东 通讯员 宋崇）12月15日下午，商丘市睢阳区城管局工作人员郝伟在凯旋路与南京路交叉口值班时，发现一名老人徘徊在东南角红绿灯下，随即上前询问老人是否需要帮助。
经耐心沟通，郝伟得知老人在与家人外出散步时分散，一时忘了回家的路，可能因迷路而慌张，老人情绪非常激动，语言含糊也说不清楚家庭住址，但老人记得儿子的电话号码。郝伟把老人搀扶到路边坐下后，拨打了老人提供的电话号码帮助其联系到了家人，在等待家人接老人的过程中，郝伟对老人关心问候，耐心安抚老人的情绪。
“真是太谢谢您了，我们家人都很着急。”半个小时后，其家人匆匆赶来，对工作人员的热心帮助连连致谢，郝伟也把老人安全交到其家人手中。
为防止该事件再次发生，该局提醒有老人的家庭，可以放置写有老人的姓名、家属联系方式的牌子，方便与家人取得联系。
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