商丘

映象网讯（记者 尚海东）今年以来，商丘市梁园区东风街道不断加强“12345+网格”联防联动工作机制，充分发挥12345“连心桥”作用，将12345工作融入“全要素网格”社会治理工作中，切实解决群众的“急难愁盼”，着力提升服务效能和水平。

压实责任，强化保障。依托网格化社会治理体系，社区将专兼职网格员及网格长全部纳入12345热线工作体系，网格员及网格长共同参与事件的处理，实现“问题上报”与“工作下派”的双向循环，形成问题发现、受理、转派、处置、反馈、核实结案的六步闭环，实现责任层层压实，确保诉求问题得到真正落实、解决。

创新机制，优化服务。各社区坚持接诉即办，形成社区主要负责人统筹抓、相关负责人具体抓、网格责任人员具体落实的工作格局，及时解决群众合理诉求，做到真心实意为群众办好事、办实事、解难事，提升基层治理精细化水平。

预防为先，提升成效。各社区坚持源头治理、标本兼治、重在治本的原则，以“网格化管理、组团式服务”模式，组织专兼职网格员、志愿者队伍每天对社区居民进行走访，收集网格内的民情、民意，从源头上化解网格内的矛盾，力争将问题解决在萌芽状态。

下一步，东风街道将继续发挥网格化治理优势，提升问题解决效率，利用12345马上办便民服务热线架起党群“连心线”，以实际行动践行“人在网中走，事在格中办”的工作要求，努力提升街道治理精细化水平。

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