商丘

映象网讯（记者 尚海东 通讯员 娄浩然 彭雷功）7月27日上午10时左右,余先生和老伴李女士再次来到农行商丘开发区支行新区分理处，这次他们顺利激活了社保卡，一再感谢农行工作人员“给我们省了好多麻烦，解决了一个大难题。”

情况是这样的,余先生和老伴李女士与单位会计于7月18日来到该行激活社会保障卡，大堂经理王亚玲热情接待并予办理，在办理过程中发现社保卡无法激活，经查询无资料信息，因为未碰到这样的情况，两位老人非常着急。

大堂经理随即将此事报告网点主任彭雷功，经过耐心询问得知客户原来是建行社保卡，因最近单位工资要发放至社保卡中，两位老人考虑到农行网点离家近，子女就在支付宝中将社保卡申请改为了农行。

了解到此情况后，彭主任联系行政服务中心咨询该情况，被告知需要到民权县农行激活。两位老人一听心里犯住难了，因为孩子都不在身边，见此状况，彭主任安抚老人不要着急，随即联系农行民权县支行主管行长马力。

马力随即安排该行营业部主任周晓飞对接此事，经过沟通此情况，找到了解决问题的便捷方式。与老人约定，先补录信息，等后台社保部门审核通过后，再通知老人办理，这样就可以避免老人来回奔波。

将此情况告知老人后，老人感动地说：“快80的人啦，腿脚也不灵便，非常感谢你们，你们服务真好，我们选农行选对啦。”

7月27日，两位老人如约来到网点，顺利激活了社保卡。据悉，该事件只是农行商丘开发区支行新区分理处用心服务客户的一个缩影，该行始终坚持“客户至上 始终如一”的服务理念，优质便捷的金融服务获得了广大客户认可。

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