商丘

映象网讯（记者 尚海东 通讯员 娄浩然 闫冉）“患难时刻显真情，农业银行的这次特殊服务，帮我们解决了大问题，农业银行的服务真好。”民权县李女士对农行民权县支行的暖心服务赞不绝口。

据了解，李女士的母亲已96岁高龄，老人行动不便，无法亲自去银行办理业务。但是又急着办理社保卡激活业务，在7月21日下午抱着试试看的态度，来到了农行民权县支行东区分理处。网点负责人了解到客户需求后，坚持着为特殊群体提供便捷金融服务的理念，放下手头工作，与客户经理一起携相关设备前往客户家中，为其提供上门服务。

在核实老人本人实际情况后，在双人协助下，该行工作人员用移动终端成功为客户办理了社保卡激活业务，解决了客户燃眉之急，获得了客户认可。

据悉，农行民权县东区分理处牢固树立“客户至上、始终如一”的服务理念，不断增强“敬老、爱老、助老”服务意识，从服务设施、服务渠道、流程制度、员工管理等方面不断完善老年客群服务体系，赢得客户好评。

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