商丘

 映象网讯（记者 尚海东 通讯员 娄浩然 闫冉）“真是太感谢你们了，农行是为咱人民服务的好银行。”柘城金女士对农行柘城金穗分理处工作人员耐心为其兑换零钱的行为赞不绝口。

7月1日上午，金女士来到农行柘城金穗分理处，大堂经理第一时间上前询问，客户欲言又止，表示自己做小本生意，平时会收到很多零钱，去了很多家银行兑换都以没时间被拒绝了，抱着试一试的心态来了农行，谨慎询问能否兑换。

了解客户需求后，大堂经理马上与柜面经理进行沟通，决定为客户单独开立一个窗口整理零钱，解决困难。柜面经理章长星从10点一直忙到中午12点，历经两个多小时，为客户整理完了所有零钱，共计5000余元。

作为一名共产党员，章长星勇担责任，充分发挥奉献精神，不将破钞逐一整理，反复清点，确保兑换工作准确高效地完成，热心耐心的服务受到了客户真挚的感谢。

据悉，该行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，通过践行服务升温，不断提高网点基础金融服务能力，切实为周边客户提供优质金融服务，获得了广大客户认可。

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