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农行宁陵县支行新吾分理处为老年客户上门办理业务获好评

2021-05-24 16:49:20  来源:映象网

映象网讯(记者 尚海东 通讯员 娄浩然)连日来,农行宁陵县支行把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育重要内容,牢固树立以客户为中心的服务理念,以全面推进“服务升温工程”为抓手,推动网点服务质效提升。

5月24日,客户王先生到农行宁陵县支行新吾分理处拿着存折办理激活业务,业务办理过程中农行工作人员发现存折不是其本人的(存折激活需要本人办理)。经询问得知该存折是王先生父亲的,其父亲年老多病,行动不便,但是客户又急于取钱。

得知该情况后,该分理处本着为群众办实事的服务理念,立即启动特殊客户上门服务预案,网点主任史艳带领客户经理放弃午休时间,上门采集了客户授权委托书,随后办理了存折激活业务,获得了客户充分认可。

据悉,该事件仅是该行用心服务客户的一个缩影。该行坚持“以客户为中心”服务理念,想客户之所想,急客户之所急,热情高效地为客户提供便捷金融服务,赢得了广泛好评。

(映象网商丘新闻热线:155 0380 1111,投稿邮箱:shangqiu@hnr.cn 。映象网“大象陪办”电话180 0371 9699)

文章关键词:我为群众办实事,以客户为中心,上门办理业务 责编:王为

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