商丘

映象网讯（记者 尚海东 通讯员 娄浩然） 近期，农行商丘宁陵县支行把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育重要内容，牢固树立以客户为中心的服务理念，以全面推进“服务升温工程”为抓手，推动网点服务质效提升。

5月18日，王女士到农行宁陵县支行新吾分理处拿着存折办理业务，业务办理过程中发现存折处于挂失状态。经询问得知该存折是王女士母亲的，其母亲已经90多岁，行动不便，但是客户又急于替母亲取钱。

得知该情况后，该分理处本着为群众办实事的服务理念，立即启动特殊客户上门服务预案，网点主任史艳带领客户经理放弃休息时间，上门采集了客户授权委托书，随后办理了存折补办业务，获得了客户充分认可。

据悉，该事件仅是该行用心服务客户的一个缩影。该行坚持“以客户为中心”服务理念，想客户之所想，急客户之所急，热情高效地为客户提供便捷金融服务，赢得了广泛好评。

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