商丘

映象网讯（记者 尚海东 通讯员 高大豪）为推动党史学习教育不断走深走实，商丘市东风街道办事处坚持学以致用，在学史力行上持续发力，以“学党史、悟思想、办实事、开新局”为目标，积极探索有益于基层社会治理的新模式，创新网格化管理与服务方式，努力将党史学习教育成果转化为进一步构建全要素网格化社会治理体系的动力和源泉，在“党史学习+网格化+12345”社会治理新模式上作了有益探索。

党史学习+网格资源整合，实现精细化管理。引导多元主体参与基层网格化社会治理工作，固化网格员、楼栋长、党员志愿者3个基本单元，构建网格服务组团即网格工作组模式，为网格化社会治理工作再添“左膀右臂”，网格工作组由党员带头开展党史知识宣讲，在学习党史的过程中探索服务基层的有益途径，积极探索更好的服务基层、服务群众、服务社会的服务模式，实现“信息全掌握、管理无缝隙、服务无遗漏、责任全覆盖、问题先解决”的精细化动态服务管理机制。

党史学习+拓宽解决途径，实现一次办理。为践行全心全意为人民服务的宗旨，街道123454马上办便民服务热线办公室接到市民诉求时第一时间联系，第一时间合理解决诉求，积极摆正服务态度，及时帮助群众解决问题，不能解决的问题以及不符合现行政策或不合理的诉求，用政策讲解打动人心，对于没有及时解决的问题实时跟进，对于前期处理过有可能会复访复诉的问题，与诉求人保持长效沟通，避免重复投诉，实现一次办理。以网格化管理为契机，将党史学习教育与为人民服务相结合，分类汇总群众反映的12345马上办便民服务热线相关问题，着力解决一批群众关心关注的热点难点问题。

党史学习+贴近群众实际，实现群众满意。群众事无小事，百姓需求就是工作的标准。把群众的“小事”当“大事”，把居民的“关注点”作为社区工作的着力点，切实解决居民关心的热点难点问题，提升服务水平和服务质量。通过开展“百姓家中学党史、小庭院内办实事”活动，着力在“有线小网格内”解决群众反映的“大事”，尽最大努力做到过程满意、结果满意、态度满意，从而拉近基层干群关系，促进基层和谐、稳定发展。

党史学习+精准把握问题，实现执行有度。街道坚持推进“我为群众办实事”实践活动与为民解困相结合，针对热线反映的各类问题，进行有度处置，即充分履职有力度，针对执法类投诉，据法律法规授予的职责，不折不扣地执行。化解矛盾有速度，邻里矛盾、各类经济利益矛盾，及时介入调解，将矛盾第一时间化解在基层。服务人民有温度，面对群众投诉，要在合法情况下，要尽可能的服务好群众，让群众感受到温暖。政策兜底有高度，切实组织好各方力量，进行政策性兜底解决问题，充分发挥属地责任。

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