映象网讯（记者 尚海东 通讯员 娄浩然）近日，张先生匆匆忙忙来到农行商丘柘城支行金穗分理处办理取款业务，办理时提示客户银行卡需要信息治理，经查询，客户开户证件与现在身份证件不符，需要本人到网点修改信息。而银行卡是其父亲的退休工资卡，现其父亲正在医院住院，准备手术急需用钱，张先生焦急万分。值班内勤行长常军丽安抚好客户，立即联系了网点主任王全富，第一时间带领客户经理到医院上门核实业务真实性，签署授权委托书。
“农行的服务真好。真的太感谢你们了。”张先生紧握着农行王主任的手激动地说。一次小小的上门服务，却解决了客户的大问题。网点主任王全富表示：将服务送上门，对于农行来说不是第一次，也不是最后一次，该行将始终坚持“客户至上，始终如一”的服务理念,全心全意为客户提供优质便捷的金融服务。
据悉，该事件仅是该行用心服务客户的一个缩影。今年以来，该行以“服务升温工程”为契机，构建文明优质服务长效机制，全力提升客户服务体验，得了广大客户好评。
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