商丘

映象网讯（记者 尚海东 通讯员 王哲）“小刘啊，我补办的身份证收到啦，谢谢你哈。”“感谢小刘警官，要不是您的及时提醒，俺家老太太的养老钱就被骗啦，真是非常感谢您，”“比俺的亲闺女还会照顾俺，过年啦俺要对你说声谢谢”……连日来，柘城县城关镇星河湾小区居民给社区民警小刘发来感谢信息。小刘名叫刘唯倩，是柘城县城关派出所星河湾警务室的社区民警。小刘其实不小了，已是而立之年的老警了，可居民们还是习惯的叫她小刘，大家说，叫了五年了，改不了喽。

5年时间，刘唯倩和战友们一起建立起柘城县第一个“智慧社区”，连续3年实现了小区零发案，这个小女警用工作成效一步步实现了她“警民携手零距离、智慧家园筑平安”的平安大梦想。

一颗初心：主动扎根社区一干就是五年

星河湾小区占地面积共21.8万平方米，有居民楼13栋，共750户3486人，小区居民都是外来户籍，外出务工人员较多，小区居住以老年人、妇女和孩童为主，虽然小区居民经济状况较好，但安全防范意识淡薄。

2016年8月份，刘唯倩主动申请到柘城县公安局城关派出所星河湾警务工作站。来到第一天，她就一头扎进社区警务工作里，这一扎就是5年。她说：社区工作，是基层中的基层，一线中的一线，要想做好社区工作，就要始终牢记全心全意为人民服务的初心，多走，多串。

工作中她始终坚持矛盾不出社区，发现问题第一时间解决，多次通过邀请物业管理、法律援助、专业职能等部门的专业人员进行现场解决问题，将矛盾纠纷化解在社区内，隐患消除于萌芽，用实际行动践行发展着枫桥经验的要求。

自百万警进千万家活动开展以来，刘唯倩根据小区的实际情况，在走访入户传统工作法的基础上，结合平安守护专项行动，运用现代科技手段和微信群等新媒体，不间断提醒小区居民注意防火、防盗、防诈骗等安全防范常识。一次走访中，刘唯倩了解到星河湾小区2号楼某单元1901居住一位行动不便的独居老人，她就联系物业管理人员将老人列为重点爱心关注对象，每当小区停水停电时，她都会主动联系老人，走步梯到19楼给老人送水送饭等生活必需品。

两个敢想：“传统+科技”打造全时空安全保障

为更好的做好防范、服务、管理工作，她结合社区特点，大胆创新，以辅警和保安两股力量为抓手，成立了由3名辅警、9名保安组成的专职安保队伍，实行三班轮流7*24小时的工作机制，解决了警力不足的客观问题，做到了全方位全时段全覆盖，给小区居民全时空的安全保障。

作为新时代的社区民警，刘唯倩坚持与时俱进，不断创新，她在警务科技的支撑下，将云图+人脸识别系统、高清监控系统、电子巡更系统、消防主动预警系统、云平台智能充电系统等智能警务技术进行有机融合，把繁琐的社区警务，转化成了一条条清晰精准的数据，让警务工作更高效。她把小区监控系统和县公安局云图+人像识别系统进行了无缝对接，一旦有在逃人员或其他可疑人员进入小区，民警第一时间就会接到指令，第一时间采取措施。在智能监控室，她协调有关部门安装了联动型消防智能报警平台，一旦发生警情，可以及时具体显示事发的位置，巡逻人员就可第一时间接到预警，迅速到达现场，及时采取扑救措施，极大地保证居民的生命财产安全。

“把先进的科技与日常社区工作结合在一起，小刘可是真敢想。”同事们常常钦佩于刘唯倩的敢做敢想。

三项创新：解决群众的“急难愁盼”

除了每天入户走访的必修课，她创新思路，设立“小警提示您”法制宣传屏、建立多个警民微信交流群、“开办四点半课堂”等三管齐下，开展各种安全防范宣传、法律知识普及、便民服务、疑难解答、信息搜集等社区警务。2020年12月31日22时，小区一居民在微信群发布信息询问刘唯倩信用卡被盗刷牵扯到案件怎么办，和刘唯倩平时宣传的诈骗电话相似，但又确定不了真假。刘唯倩第一时间回复并带领当班安保人员到居民家中进行落实，很快确定为诈骗信息，成功为准备转账的居民避免损失8万元。

日常工作中，刘唯倩发现小区里的孩子有一部分放学以后回到小区都是四点半左右，这个时候家长们还没有下班，爷爷奶奶接回来孩子以后离吃饭时间还早，又不会辅导作业，孩子们在小区里跑的又快，爷爷奶奶们又跟不上。针对这一实际情况，刘唯倩在小区里开办了“四点半课堂”，添置了玩具和多媒体以及一些儿童锻炼器材等，孩子们有地方学，有地方玩，还有伙伴一起做游戏，有时候，她还给孩子们一起做做手工，讲讲故事，举办一些小比赛，小活动，事不大，但是解决了群众的实际问题，很多居民群众也自发的到课堂来做义工，讲公益课，做公益活动。

“警民携手零距离、智慧家园筑平安”这是星河湾警务工作站的小目标，也是刘唯倩的大梦想。她用实际行动赢得了群众的信任，2019年刘唯倩被当选为金沙社区党支部副书记，把警务工作与基层党组织建设有机融合，也给“小民警、大作为”搭建了更大的平台。

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