映象网讯（记者 尚海东 通讯员 娄浩然）“谢谢你们，我年纪大了行动不便，没想到你们农行工作人员这么快就赶过来了，帮助我解了燃眉之急。有你们这么好的服务，钱存在农行我放心。 ”民权县刘先生对农行的上门服务赞不绝口。
1月15日上午，农行民权支行营业部接待了一位特殊客户，该客户年事已高，忘记了银行卡密码，目前在民权县中医院生病住院无法行动，因急需用钱，问能不能由其儿子代理挂失密码取钱。
根据农行业务规定挂失密码必须由本人办理。网点负责人周晓飞了解客户特殊情况后，当即决定上门为客户办理业务，他带领工作人员冒着严寒赶到民权县中医院，现场解决了客户难题，获得了客户认可。
据了解，农行民权县支行因独家代理六十岁以上老年人养老金发放业务，所以老年客户偏多，每周都有几次上门服务业务，但是该行坚持以客户为中心理念，想客户之所想，急客户之所急，扎实做好柜台延伸服务，获得广泛认可。
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