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民权县供电公司:架起服务客户“连心桥”

2020-11-17 17:16:11  来源:映象网

映象网讯(记者 尚海东 通讯员 杨玲玲“各所在走访客户时收集起来的意见和服务诉求,能当场解决的当场解决,不能解决的要及时向上汇报,我们要让客户感受到供电服务的真诚度。”11月16日,商丘市民权县供电公司程庄供电所所长马杰再次对全所员工做出要求。

供电所是为民服务的最前沿,也是展示公司品牌形象的重要窗口,为更好地服务客户,民权公司15个供电所集体行动,进村入户进行走访,收集客户意见和服务诉求,同时向客户大力推广“网上国网”App,手把手教会客户如何下载安装和使用,并向群众发放含有供电所长、台区经理、供电所值班和24小时供电服务电话的便民联系卡,以“互联网+”营销服务为抓手,不断推动优化营商环境、煤改电保障、供电服务等方面工作提速提质提效,架起服务客户连心桥

“下载一个网上国网可以随时查电费余额,我们豆腐厂有时一忙起来,就忘缴电费,现在不怕了。”程庄镇新赵庄村豆腐厂的王红丽,通过电工手把手学会了网上缴费。

目前,“网上国网”App不但可以为客户提供缴费查询、缴费服务等内容,还可以提供业务办理,让客户少跑腿或不跑腿,让客户享受“指尖上的电力服务”。

下一步,该公司将持续提高服务的便捷性、精准性和时效性,做好电力先行官,架起客户间连心桥,切实增强客户获得感和满意度。

映象网商丘新闻热线:155 0380 1111,投稿邮箱:shangqiu@hnr.cn 。映象网“大象陪办”电话180 0371 9699)

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