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商丘古宋街道办事处:强力推进12345便民服务热线工作

2020-11-16 11:39:46  来源:映象网

映象网讯(记者 尚海东 通讯员 程旭 张城)为进一步提升“12345”便民服务热线效能,切实解决民生热点、难点问题,一直以来,商丘市睢阳区古宋街道办事处始终坚持以服务群众为中心,秉承群众利益无小事,坚持以人民满意为目标,着力强化多措并举,12345热线办理工作取得明显成效。

双管齐下,抓责任落实。街道办事处将便民热线服务工作作为重点工作来抓,对于平台转办单要第一时间安排专人负责,确保解决群众所需。针对辖区内居民反映的“疑难杂症”,由街道纪工委与“12345”便民服务热线组成联合工作组,走访群众、调查核实、联系当事人,通过组织纪律双重组合,切实维护群众根本利益,着力化解干群关系。

强化培训,提升质效。街道办事处组织村(社区)两委主要干部、“12345”便民服务热线专干等,就如何运用相关法律法规政策解决好、处理好12345市民服务热线信件进行专题培训,不断提高经办人业务水平和责任意识,做到始终坚持实事求是、依法依规处理12345市民服务热线信件。

及时总结,整体提升。对办理的热线转办单进行分类汇总,研究分析群众反映最多的热点、重点问题,主动发现问题采取有效措施,切实解决问题,制定长效机制,确保工作整体有序推进,不断提升群众满意度。

(映象网商丘新闻热线:155 0380 1111,投稿邮箱:shangqiu@hnr.cn 。映象网“大象陪办”电话180 0371 9699)

文章关键词:商丘 古宋街道办事处 责编:王为hnr

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