映象网讯(记者 尚海东 通讯员 娄浩然)近期,农行商丘夏邑支行东郊分理处员工冯新民、任笑两位同志,工作认真负责,视群众利益无小事,凭借多年的工作经验和优质服务,成功堵截了一起网络电信诈骗案件,维护了客户资金安全,提升了农业银行社会形象,获得了客户认可。
10月31日上午10时许,该行东郊分理处营业大厅迎来了一位50多岁的中年女性客户。该客户排队取款期间显得十分着急,并咨询农行柜面经理任笑能不能直接转账,任笑答复道可以转账,然后将其分流至超柜处办理。
大堂主任冯新民接待了该客户,在为客户办理转账业务前,出于职业敏感性,冯新民询问客户是否认识对方。客户表示不认识,并说是因为准备购买对方的减肥产品,对方催款很急,才准备将款项汇给对方,一星期后发货。
冯新民半信半疑,急忙把员工任笑喊了过来,两位同志通过察看客户与对方的聊天记录,发现对方一直在催促该客户打款,且收款账号变更了好几次,同时聊天记录的部分内容很是荒诞,对购买客户也极不尊重,基本可以判断对方就是网络电信诈骗犯罪分子。
经询问,是因该客户收到了对方发来的减肥产品的推销短信,客户又刚好又有这方面的需求,就加了对方微信,才导致这种情况发生。经过冯新民和任笑两位同志的耐心的解释和提醒,该客户终于意识到这是个骗局,并表示不会再给骗子转款,在对两位同志表示感谢后离开了东郊分理处。
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