映象网讯（记者 尚海东 通讯员 周荷槟）“地下室经常出现积水，我去刷个电卡都过不去，与物业反映多次无果，咱社区的工作人员能不能出面解决下？”住在一品江山小区的赵先生在家中向正在开展人口普查工作的商丘市宋城街道办事处网格员反映了地下室经常出现积水的情况。在认真听取赵先生的诉求后，网格员盛文博立即与住户一道来到物业办公室，三方坐在一起，协商解决此事。物业表示会采取有效措施，减少积水现象的出现。10月20日，该街道在与赵先生进行电话回访时，赵先生对处理结果表示认可。
“邻里的矛盾纠纷看似不大，一旦发酵可能造成严重后果。近期，该街道利用深入家庭院落开展人口普查的契机，再一次与网格内的居民展开面对面交流，在完成工作的同时，听取居民对政务工作的意见。若有问题，及时提出，及时解决，把大事化小，小事化了。”负责一品江山小区的网格员盛文博深有感触地说道。
近阶段以来，宋城街道办事处结合新时代“枫桥经验”新要求，采用网格员上门与居民拉呱的方式，深入背街小巷、楼体院落，积极主动发现问题，倾听民意诉求，有效解决了居民反映的油烟污染、疫情防控、噪声污染、物业纠纷、拆迁安置、阻塞消防通道等影响居民切身利益的问题，从源头上减少和预防矛盾的产生，做到“小事不出社区，大事不出办事处，矛盾不上交，就地化解”。
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