映象网讯（记者 尚海东 通讯员 李慧君）信访工作贵在预防，重在化解。近日，商丘市东风街道多举措开展矛盾纠纷排查化解工作，全力维护好辖区社会和谐稳定。
认真排查，及时掌握社区民情。网格员两人一组入户，对网格内进行细致排查，及时掌握辖区重点动态信息，做到情况明，底数清。
及时梳理，落实包案责任制。街道信访办及时进行梳理研判、疏导分流，对其中存在的重点信访隐患的进行跟踪关注，并及时上报街道，由街道领导班子对重点信访人员进行包案，及时进行约谈和化解。
要做到“三心”，用“情”化解矛盾。工作人员接访群众有热心，办理信访问题有诚心，化解矛盾纠纷有耐心。将心比心，换位思考，在理、法、情之间找到矛盾的平衡点。
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