商丘

映象网讯（记者 尚海东 实习生 刘莹 通讯员 焦海静 娄浩然）6月30日下午，农行商丘宁陵支行客户部负责人和往常一样登陆12345政府服务热线平台查看有没有待办工单，却意外发现有一条表扬信息：“李女士来电表扬：张弓镇农业银行的工作人员服务态度好，不怕麻烦，工作比较负责……”

原来是李女士着急买房子办理房贷需要在农行开立一张银行卡，但是因为个人身份信息有误等原因，咨询过有关人员业务可能不好办理。但是当她怀着忐忑的心情来到农行宁陵支行张弓分理处说明了情况后，当时的大堂经理张泽东并没有因为业务麻烦而推辞，而是很热情的接待了她，并马上向主任马国哲汇报了此事，当班主管赵运红和柜员马群博在系统中查明了原来客户是重号身份证并且信息不完整，就耐心地为客户办理了身份信息治理并成功开立了银行卡。

张弓分理处工作人员的服务态度让李女士非常感动，所以才会专门在12345热线上进行表扬。

以上仅是该行真诚服务客户的一个缩影。近年来，该行始终坚持“客户至上 始终如一”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，用心为客户服务，获得了广泛认可。

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