商丘

映象网讯（记者 尚海东 实习生 孔艳坤 通讯员 郭枫 娄浩然）近日，农行夏邑县支行经过多方努力，克服重重困难，终于找到无人支取的10000元凭证式国债已故存款人，并按规定程序将国债存款本息支付给其合法继承人，维护了金融消费者权益，该行的优质服务赢得了客户的一致赞誉。

今年5月初，农行夏邑县支行根据清单联系客户兑付2014年凭证式5年期国债到期未兑付客户时，发现一户名为“刘某良”的国债客户，因身份证记录有误、手机号码更换无法联系到本人，客户部门遂将客户相关信息通知到客户购买国债网点车站分理处。

车站分理处负责人孟凡金、副主任朱敏对此高度重视，本着对客户负责、人民群众无小事、维护农业银行社会形象的高度责任感，立即向车站镇各包村干部和邻近行政村负责人打听客户刘某良的家庭住址。

经过多番努力，终于查到客户刘某良家庭住址为虞城县碱地村张庄自然村，但刘某良夫妇已于两年前因车祸身亡。子女在整理其相关遗物时也未发现此笔存款，导致该笔存款到期后无人支取。于是，网点人员找到刘某良的子女，告知其父亲有一笔国债到期尚未兑付，并告知其办理支取所需各种相关手续。

6月11日，刘某良之子携带司法公证书到网点办理了挂失补发、密码重置和国债支取业务。经过一个多月的努力，此笔国债终于成功兑付到客户手中。

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