商丘

映象网讯（记者 尚海东 实习生 刘莹 通讯员 申思广）“供电公司吗？我们小区停电了，家里有老人需要吸氧，能不能尽快送电啊！”5月19日11时，一通急促的电话打到了商丘市民权县供电公司供电服务指挥中心。接线员孟慧杰还是第一次接到这样的电话，感觉到这通电话的不寻常，孟慧杰迅速给领导进行了汇报。

民权县供电公司领导了解这一情况后，迅速安排运维、营销两部门到现场了解具体情况。经过现场走访和检查，发现仟纳庄园因路灯电缆击穿造成环网柜烧损，整个小区处于停电状态。营销部宋昶乐及时与打电话的贾某进行联系，到其家中了解情况。家住17号楼的贾某看到供电公司人员后，激动的赶紧上前握手，并向宋昶乐介绍道，其母亲刚做过肺部手术，目前正在家中疗养，需要吸氧机维持，因为停电，吸氧机也停止了工作，病人呼叫不畅，心情十分烦闷，家人也十分着急。时间就是生命，了解这一情况后，宋昶乐及时从公司调来了一台发电机，15分钟后，随着嗡嗡的发电机声音，吸氧机的指示灯又从新亮了起来。

“没有想到，供电公司的服务这么周到，当时都把我急坏了，因为整个小区停电，一时没有办法，才想到打个电话试试，没想到，还为我们专门送来了发电机。”供电公司的“救命电”让贾某非常感动。

这边问题解决的同时，供电公司另一组检修队也正在帮助该小区对击穿电缆进行抢修，因该小区环网柜烧损，给抢修进度带来一定的麻烦。

“这次情况比较特殊，用户的设备故障其实是不归我们处理，但是因为该小区有求助，我们必须选择帮忙。”运维部配电抢修班李伟这样说道。剥电缆皮、清洁电缆、更换环网柜……一道道复杂的工序层层展开，井然有序。23时10分，整整忙活了12个小时，抢修才算结束，合闸、送电，一场与时间赛跑的抢修才算完成。

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