商丘

映象网商丘讯（记者 尚海东 通讯员 韩鑫）在商丘分行提起“技能小达人”，大家都知道说的是永城芒山路支行综合柜员胡冰涛。2017年7月入行的他，仅一年时间，便夺得了全省业务技能比赛两项一级能手，综合成绩排名全省第3名。

人物名片：胡冰涛，中国银行商丘永城支行员工。他能学习、能担当、能钻研；他带给大家的是满满正能量；他说趁着年轻就应该多学、多干、多看。

学习 获取知识的源泉

2017年2月，他以实习生的身份在永城支行营业部学习业务知识，为了尽快掌握相关业务，他从最原始的方法记笔记开始，认真记下每笔交易的操作流程，每笔业务所需提供的资料都一一详细记下，只要有不明白的地方就马上向前辈们虚心请教。回到家里便开始对一天学习内容进行回顾，对所做的笔记进行整理、归纳，同时思考这笔交易为什么会这么做，整个操作流程是按照什么样的顺序一一进行的。

寒冬的早晨，他总是早早地等在单位门口，期待着新的一天学习的开始，傍晚，一天的对外营业已经结束，他却没有着急回家，因为低柜的忙碌才刚刚拉开序幕，低头汇总金额，昂首已然入夜，但他从来没有抱怨。

责任 成长进步的动力

2017年8月，他正式进入永城支行，当时全行正在开展信息治理，工作量极大，他主动承担起这个重任。一般情况下，一个人平均每天完成200户左右，而他单日最高完成数则达到550户，永城中山支行信息治理的进度日益加快，各项工作受到市行赞扬和表彰。

2018年某次休班期间，他接到通知，得知单位一台ATM机发生机械故障，为保证ATM机正常运行，不耽误客户办理业务，他二话没话，赶忙从20公里外的老家赶回单位，直到机器修好才走。即便已经调入中山支行，每天下班后，他瘦小的身影仍经常出现在永城支行营业部，主动帮助同事做些力所能及的小事，减轻他人工作负担，大家都亲切的叫他一声“小胡”。他说人不能忘本，营业部的同事都是他的老师，都曾用心去培养他，所以营业部加班，他也要参与。

苦练 争做业务先锋

起初，练习技能仅仅因为它是可以提前转正的一个重要条件，每天下班后他都会练上一个小时。但是，后来他发现技能的练习，让他处理业务的速度和质量都得到了提升，也让他可以灵活地运用每个交易码，以最便捷的方式为客户解决疑难问题，渐渐地练习技能成为他的一种习惯。入行不到三个月，中文录入、计算器、对私业务三项技能就达到了“一级能手”的水平，在转正技能测试中，更是以中文录入、计算器双一级能手在新入行员工中脱颖而出。在他眼中，业务技能是作为一个银行人所需要具备的。记得他刚开始练习对私业务的时候，配钞慢是他最大的难题，为了提高点钞速度，他就每天在对库的时候用手工点钞代替点钞机；为了掌握配钞技巧，他四处求教，一边学习，一边创新，改善自己的配钞方式，通过审题时计算人民币增减额来减少拿钞次数，从而提高整体速度。

功夫不负有心人，在2018年全省业务技能比赛中，他再次脱颖而出，被河南省财贸轻纺烟草工会和省分行授予“河南省分行业务技能标兵”“河南省分行业务技能优秀选手”等荣誉称号，成为商丘分行青年员工学习的榜样。

服务 耐心待客受称赞

永城中山支行的客户群体平均年龄偏高，大多为退休人员及周边务农人员，这就要求工作人员要有足够的耐心，而他始终坚持这一点，他服务过的客户，没有一个不是笑嘻嘻走出营业厅的。为了能给客户提供更专业的服务，他还在业余时间，研究基金、理财、保险等产品，给客户提供了许多合理化的建议。有一次下班以后，他正在整理当日传票，从外面走进来一个大爷，虽然已经下班，但他仍然耐心接待。有人问他为什么下班还要和客户聊这么多，他说，无论什么时候，只要客户有需要，就要为客户提供服务，将心比心，真诚待人，才能赢得客户的尊重。

能学习、能担当、能钻研，胡冰涛是名副其实的“能”人。虽然入行时间短，但他带给大家的却是满满的正能量，他常说“趁着年轻就应该多学、多干、多看”，他是这样说的，更是这样做的。

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